Πού βρίσκονται τα BOX NOW Lockers;
Θα τα βρεις πανελλαδικά σε μεγάλες και μικρότερες πόλεις της χώρας. Τοποθετούνται σε εξωτερικούς χώρους καταστημάτων, σούπερ μάρκετ, πρατηρίων καυσίμων που βρίσκονται σε κομβικά σημεία για να εξυπηρετούν την καθημερινότητα των τελικών καταναλωτών.
Ποιοι είναι οι χρόνοι παράδοσης;
Το δέμα σου θα παραδοθεί στη BoxNow θυρίδα εντός 24 ωρών από τη στιγμή που θα ετοιμαστεί από την αποθήκη μας. Τα προϊόντα που δεν είναι άμεσα διαθέσιμα θα αποσταλούν αμέσως μόλις είναι διαθέσιμα.
Οι χρόνοι παράδοσης μέσω BoxNow είναι έως 2 εργάσιμες ημέρες για την Ηπειρωτική Ελλάδα από την ημέρα παραλαβής και έως 3 εργάσιμες ημέρες για τη Νησιωτική Ελλάδα.
Ποια είναι τα ανώτατα όρια διαστάσεων και βάρους που εξυπηρετεί μια θυρίδα Locker;
Tα BOX NOW locker διαθέτουν τρία διαφορετικά μεγέθη θυρίδων με μέγιστο βάρος τα 20kg: Μικρή (Υ: 8 cm, Β: 45 cm, Μ: 60 cm), Μεσαία (Υ: 17 cm, Β: 45 cm, Μ: 60 cm), Μεγάλη (Υ: 36 cm, Β: 45 cm, Μ: 60 cm)
Πως γνωρίζω ποια Lockers είναι διαθέσιμα;
Τα Lockers με πράσινη σήμανση είναι διαθέσιμα.
Τα Lockers με πορτοκαλί σήμανση έχουν περιορισμένη διαθεσιμότητα. Αυτό σημαίνει πως αν το επιλέξεις ενδέχεται την χρονική στιγμή της αποστολής/παραλαβής να μην είναι διαθέσιμο.
Σε περίπτωση που δεν μπορείς να εντοπίσεις ένα Locker στο χάρτη, σημαίνει ότι δεν είναι διαθέσιμο τη συγκεκριμένη χρονική στιγμή για εξυπηρέτηση παραγγελιών.
Μπορώ να αλλάξω θυρίδα παραλαβής;
Ναι, μπορείς να στείλεις το αίτημα σου στο dema@boxnow.gr.
Για πόσες ημέρες θα μείνει το δέμα μου στο BOX NOW Locker;
Το δέμα σου είναι διαθέσιμο για παραλαβή 48 ώρες από την στιγμή παράδοσης του στο locker. Μπορείς να κάνεις παράταση για ακόμα 24 ώρες εύκολα και γρήγορα μέσω της ιστοσελίδας https://boxnow.gr/track. Αν το δέμα δεν παραληφθεί εντός της προθεσμίας τότε επιστρέφεται.
Θα λάβεις υπενθύμιση για την παραλαβή του δέματος σου πριν επιστραφεί!
Γιατί το δέμα μου τοποθετήθηκε από τη BOX NOW σε διαφορετικό locker από αυτό που είχα επιλέξει κατά την παραγγελία μου.
Σε περίπτωση, που όλες οι θυρίδες δεν είναι διαθέσιμες στο σημείο που επέλεξες, τότε ο οδηγός της Box Now, μεταφέρει το δέμα σου στην πλησιέστερη και διαθέσιμη θυρίδα για άμεση παράδοση.
Όταν συμβαίνει αυτό, τότε λαμβάνεις ένα email ή ένα μήνυμα για την αλλαγή θυρίδας. Μπορείς πάντα να επικοινωνήσεις με την Box Now σε περίπτωση αλλαγής θυρίδας έτσι ώστε χωρίς κόστος, να μεταφερθεί το δέμα σου στην θυρίδα που σε εξυπηρετεί.
Πως μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Μπορείς να παρακολουθήσεις την πορεία της παραγγελίας σου μέσω της ιστοσελίδας της https://boxnow.gr/track
Γιατί δεν μου εμφανίζεται η παραλαβή μέσω BOX NOW locker;
Σε κάποια προϊόντα ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμος για παραλαβή από locker για λόγους χωρητικότητας, βάρους ή και άλλων παραγόντων.
Πως θα βρω το BOX NOW Locker που επέλεξα στον χάρτη για παραλαβή;
Κάνε κλικ στο σύνδεσμο που σου στείλαμε μέσω SMS/email για τις λεπτομέρειες της παράδοσης σου. Από εκεί απευθείας θα βρεις την τοποθεσία του BOX NOW Locker που επέλεξες.
Δεν άνοιξε η πόρτα για να παραλάβω το δέμα μου. Τι πρέπει να κάνω;
Μπορείς να καλέσεις στο 211-100 5304
Δευτέρα-Παρασκευή 8:00 - 20:00 & Σάββατο 10:00 – 18:00
Εναλλακτικά, επικοινώνησε μέσω email στο care@boxnow.gr.
Πως μπορώ να επικοινωνήσω απευθείας με τη BOX NOW;
Για οποιαδήποτε διευκρίνιση αναφορικά με την παράδοση του δέματος σου στα Lockers της Box Now μπορείς να επικοινωνήσεις τηλεφωνικά στο 6937178000 & 2111005304 ή μέσω email στο care@boxnow.gr.